Términos y condiciones

Estos términos aplican al sitio sumafidelidad.com, al servicio SUMA para negocios y al programa de fidelización digital que SUMA opera por cuenta de cada negocio afiliado. Al usar el sitio, contratar el servicio o registrarte en la tarjeta digital de un negocio afiliado, aceptas estas condiciones. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales.

1. Qué es SUMA

SUMA es una plataforma de fidelización digital: reemplaza el cartón de sellos físico por una tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, conectada al punto de venta del negocio afiliado. SUMA no vende ni factura los productos o servicios del negocio — esa relación es directamente entre el cliente final y el negocio.

2. El sitio web

El contenido de sumafidelidad.com (textos, precios, diseño, logos) es informativo y puede actualizarse sin previo aviso. Los precios y condiciones comerciales vigentes para un negocio específico son los acordados por escrito al contratar el servicio, no los que aparezcan en el sitio en un momento dado.

3. Servicio para negocios afiliados

• La suscripción tiene una permanencia mínima de 12 meses, con una membresía mensual de$240.000 COP por la primera sede y un valor adicional por cada sede extra, según el plan vigente al contratar.
• El negocio es responsable de la información que entrega sobre su programa (nombre de categorías, umbrales, premios) y de operar su punto de venta correctamente para que los sellos se registren.
• SUMA puede suspender el servicio por falta de pago, mal uso de la plataforma o incumplimiento de estas condiciones, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

4. Programa de fidelización para clientes finales

• Cada negocio define sus propias reglas (sellos requeridos, categorías, premios), visibles al momento del registro y dentro de la tarjeta digital.
• Los sellos y premios no tienen valor en dinero, no son transferibles entre personas ni canjeables por efectivo, y aplican únicamente en el negocio donde se obtuvieron.
• El negocio puede ajustar sus reglas de premio hacia adelante; los cambios no afectan sellos ya acumulados bajo las reglas anteriores.
• Si un negocio deja de operar con SUMA, su programa de fidelización y las tarjetas asociadas dejan de estar activos — SUMA avisará por los canales disponibles cuando esto ocurra.

5. Uso aceptable

No está permitido intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, crear registros falsos, automatizar el registro de sellos de forma fraudulenta, ni usar el sitio o el servicio para fines distintos a los aquí descritos.

6. Propiedad intelectual

El nombre, logo y diseño de SUMA son propiedad de Novelty Studios. El nombre, logo y marca de cada negocio afiliado siguen siendo propiedad de ese negocio; SUMA los usa únicamente para operar su tarjeta de fidelización.

7. Límite de responsabilidad

SUMA hace su mejor esfuerzo para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. SUMA no es responsable por la calidad de los productos o servicios del negocio afiliado, ni por decisiones comerciales que el negocio tome sobre su propio programa de fidelización.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los canales disponibles.

9. Contacto

Escríbenos por WhatsApp al +57 319 329 9348.